Términos y condiciones de compra

Galleria amt (Galleria) es una galería en línea de moda mexicana emergente operada por Antralit Technologies, con domicilio en [domicilio por definir], RFC [RFC por definir]. Contacto: [correo de contacto por definir], teléfono [teléfono por definir].

Galleria es una plataforma de intermediación: reúne en un solo sitio las piezas de marcas y talleres independientes (las Marcas). Cada pieza la vende la Marca que la hace, que es quien la fabrica, la empaca y responde por su calidad. Galleria opera el sitio, cura qué marcas y piezas se exponen, cobra el pago por cuenta de la Marca, coordina el envío y te atiende antes y después de tu compra.

En cada ficha ves el nombre de la Marca que vende la pieza.

Al hacer un pedido aceptas estos términos, el aviso de privacidad y la política de devoluciones. Te recomendamos leerlos antes de pagar; siempre están disponibles al pie de cada página. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

1. Eliges la pieza y tu talla. En la ficha ves precio, características, composición, cuidados, medidas, fotos y la fecha estimada de entrega.
2. En el pago ves el total desglosado: piezas, envío y cualquier otro cargo. No hay cargos que no veas antes de pagar.
3. Pagas con alguno de los medios disponibles en el pago.
4. Te llega un correo de confirmación con tu número de pedido. El contrato de compraventa con la Marca se forma cuando el pago se aprueba.
5. La Marca prepara tu pieza y la entrega a la paquetería. Te mandamos el número de guía para rastrearla.

Si tu pedido incluye piezas de varias Marcas, cada Marca envía lo suyo desde su taller, así que puedes recibir varios paquetes en días distintos, cada uno con su guía.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo del envío se muestra por separado antes de pagar. El precio que aplica es el que aparece al confirmar tu pedido; un cambio posterior no te afecta.

Las piezas se producen en lotes cortos o por pieza. Si, por un error de inventario, la Marca no puede surtir una pieza que ya pagaste, te avisaremos y te reembolsaremos el total de esa pieza, incluido su envío, al mismo medio de pago.

Si una pieza se publica con un precio evidentemente equivocado (por ejemplo, un cero de menos), te avisaremos antes de enviarla para que decidas si la compras al precio correcto o cancelas con reembolso total.

Cada ficha dice, antes de que pagues, cómo se produce la pieza:

• De existencia: ya está hecha. La Marca tiene hasta 2 días hábiles para entregarla a la paquetería.
• Hecha por pedido: la Marca la fabrica para ti después de tu compra, en los días hábiles que indica la ficha.
• Pieza única: existe solo una. La Marca tiene hasta 3 días hábiles para entregarla a la paquetería.

La fecha de entrega que ves es una estimación que suma el tiempo del taller y el de la paquetería, en días hábiles. Si la Marca no puede cumplir el plazo prometido, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la nueva fecha o cancelar con reembolso total.

Los pagos se procesan con Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS. Puedes pagar con tarjeta, en efectivo en OXXO (la ficha vence en 2 días; si no se paga, el pedido se cancela solo) o por transferencia SPEI. Galleria no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Galleria cobra por cuenta de la Marca que te vende y le entrega el importe de la venta, menos su comisión, conforme a su contrato.

Las promociones de meses sin intereses dependen de tu banco y del procesador de pagos, y se muestran en el pago cuando estén disponibles.

Si necesitas factura (CFDI), pídela con tus datos fiscales en el mismo pedido. El comprobante se emite conforme a las reglas fiscales aplicables a las ventas por medio de plataformas digitales.

Enviamos a todo México con guía de rastreo. Revisa que tu dirección esté completa y correcta: si el paquete regresa por una dirección equivocada o porque no hubo quien lo recibiera en los intentos de la paquetería, el nuevo envío corre por tu cuenta.

Si el paquete llega abierto o visiblemente dañado, fotografíalo antes de abrirlo si es posible y abre un caso de devolución con el motivo Llegó dañada.

• Piezas de existencia y piezas únicas: puedes cancelar sin costo mientras la Marca no haya entregado el paquete a la paquetería.
• Piezas hechas por pedido: puedes cancelar sin costo antes de que la Marca inicie la fabricación. Una vez iniciada, la cancelación queda sujeta a lo que la ley permita.

Para cancelar, escribe a [correo de contacto por definir] con tu número de pedido. El reembolso de una cancelación se hace al mismo medio de pago.

Las devoluciones se atienden con la política de devoluciones, que en resumen dice:

• Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para abrir un caso. Después de ese plazo no es posible abrirlo. No cuentan sábados, domingos ni días de descanso obligatorio.
• El caso se abre en la página de devoluciones con el número de pedido, el correo de compra, el motivo, una descripción y al menos una foto.
• La Marca revisa cada caso. Si lo aprueba, te damos la dirección del taller.
• Tienes 5 días hábiles desde la aprobación para enviar la pieza y registrar tu guía. La guía de envío al taller la pagas tú, en todos los casos.
• La pieza debe llegar como la describiste en tu caso, con sus etiquetas. Si al revisarla no coincide con lo descrito, la Marca puede rechazar la devolución y regresártela; ese envío también corre por tu cuenta.
• El cambio de talla solo aplica con las Marcas que lo aceptan; lo verás al abrir tu caso.
• Si se aprueba, el reembolso es por el precio de la pieza, al mismo medio de pago (si pagaste en efectivo en OXXO, por transferencia a la cuenta que nos indiques, porque OXXO no admite devoluciones). El envío original no se reembolsa, salvo que la pieza tuviera un defecto o no correspondiera a lo que compraste.

Tus derechos no cambian. Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos el de revocar tu compra en los términos del artículo 56 y el de exigir la reparación, reposición o devolución por defectos de la pieza. Cuando la ley te dé un derecho más amplio que esta política, aplica la ley.

Todo reembolso se hace al mismo medio de pago con que compraste. Galleria lo emite en cuanto se aprueba; el tiempo en que se refleja depende de tu banco o del medio de pago (en tarjetas, suele tardar de 5 a 10 días hábiles). Si pagaste en efectivo, te pediremos los datos de una cuenta a tu nombre para transferirte.

Las piezas son de producción artesanal o de lote corto: pueden tener pequeñas variaciones de tono, textura o acabado respecto de las fotos, que son parte de su hechura y no un defecto. Un defecto de fabricación, en cambio, está cubierto por la garantía que la ley establece, y la Marca que te vendió responde por él. Galleria te acompaña en el proceso por medio del caso de devolución.

Al usar Galleria te comprometes a no:

• Usar datos de pago o identidad de otra persona.
• Hacer pedidos falsos, abrir casos con información falsa o fotos que no son de la pieza que recibiste.
• Copiar, extraer masivamente o revender contenido del sitio sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o interferir con su funcionamiento.

Podemos cancelar pedidos o rechazar casos cuando detectemos alguna de estas conductas, con reembolso de lo que corresponda.

Las marcas, logotipos, diseños, fotografías y textos de cada Marca son de su titular. El diseño del sitio, la marca Galleria amt y el contenido propio de la galería son de Antralit Technologies. Comprar una pieza no te da derechos sobre el diseño, la marca o las imágenes de nadie.

• La Marca responde por la pieza: que sea como la describe, su calidad, su fabricación, su garantía y su entrega a la paquetería en plazo.
• Galleria responde por operar el sitio con diligencia, cobrar y reembolsar correctamente, proteger tus datos, darte la información de la compra y atenderte, y por coordinar con la Marca la solución de cualquier problema.

Galleria no responde por retrasos causados por la paquetería, por caso fortuito o fuerza mayor, ni por el uso que se dé a las piezas. Esto no excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la que aparece en esta página con su fecha. Tu compra se rige por la versión vigente al momento de hacerla.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, escríbenos primero a [correo de contacto por definir]: te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. En cualquier momento puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en la vía administrativa. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad de jurisdicción por definir], sin perjuicio de los derechos que la ley te dé para acudir a los de tu domicilio.