Devoluciones

Si algo no está bien, abre un caso.

Cada pieza la hace un taller con nombre, y cada caso lo revisa ese taller. Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido.

01
Abre un caso
Dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibes tu pedido. Después ya no es posible.
02
Cuéntanos qué pasó
El motivo, una descripción y fotos de la pieza. Con eso el taller revisa tu caso.
03
El taller lo revisa
Si lo aprueba, te damos la dirección del taller. Tú envías la pieza y pagas la guía.
04
Se resuelve
Cuando la pieza llega y el taller la revisa, se emite tu reembolso o, si aplica, tu cambio.

Las condiciones.

El plazo para abrir un caso es de 5 días hábiles desde la entrega. No cuentan sábados, domingos ni días festivos oficiales.
Todo caso se revisa antes de aprobarse. Necesitamos el motivo, una descripción y al menos una foto.
La guía para enviar la pieza al taller la pagas tú, en todos los casos.
Si tu caso se aprueba, tienes 5 días hábiles para enviar la pieza y registrar tu número de guía.
El cambio de talla solo aplica con talleres que lo aceptan. Lo verás al abrir tu caso.
La pieza debe llegar como la describiste en tu caso. Si al revisarla no coincide, el taller puede rechazar la devolución.
El reembolso es por el precio de la pieza y se hace al mismo medio de pago.

¿Ya abriste un caso? Síguelo desde el enlace que te dimos al abrirlo.