Términos y condiciones para marcas

Estos términos son un contrato entre Antralit Technologies, con domicilio en [domicilio por definir] y RFC [RFC por definir], que opera la plataforma Galleria amt (Galleria), y la persona física o moral que registra una marca en ella (la Marca).

Galleria presta a la Marca el servicio de intermediación digital: exhibir y vender sus piezas en la galería y en su tienda dentro de la plataforma, cobrar a los clientes por cuenta de la Marca, coordinar los envíos, atender a los clientes y operar el proceso de devoluciones. La Marca es la vendedora de sus piezas frente a cada cliente.

La Marca acepta estos términos y el aviso de privacidad al marcar la casilla correspondiente y crear su cuenta, lo que constituye su consentimiento por medios electrónicos conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Galleria guarda la versión aceptada y la fecha de aceptación. Quien acepta a nombre de una persona moral declara tener facultades para obligarla.

Galleria es una galería curada. Crear una cuenta no garantiza exponer: Galleria revisa cada marca y puede aprobarla, pedir cambios o rechazarla, explicando el motivo. También puede decidir qué piezas se exponen en cada exposición de temporada, su orden y su lugar, de acuerdo con su criterio curatorial y la prioridad que da cada plan. Una pieza en la tienda de la Marca puede no estar en la exposición.

La Marca es responsable de la veracidad de sus datos, de cuidar sus contraseñas y de todo lo que se haga desde su cuenta. Puede invitar a otras personas a administrarla con distintos permisos, y responde por lo que hagan. Si detecta un acceso no autorizado debe avisarlo de inmediato a [correo para marcas por definir].

Galleria ofrece estos planes. Los montos son en pesos mexicanos, por mes:

• Toda Marca entra en Expositor. Si al registrarse eligió otro plan, ese plan se activa cuando paga su primera suscripción de ese plan.
• Cobro recurrente. La suscripción se cobra por mes adelantado, en la misma fecha de cada mes en que inició el periodo pagado, al medio de pago que registre la Marca. Galleria avisa por correo al menos 5 días antes de cada cobro, con el monto y la fecha.
• Cancelación inmediata. La Marca puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Configuración en su panel o escribiendo a [correo para marcas por definir]. La cancelación surte efecto de inmediato para los cobros siguientes; el mes ya pagado sigue vigente hasta su fin. No hay penalización ni plazo forzoso.
• Cambio de plan. Se puede subir o bajar de plan en cualquier momento. El nuevo plan entra en el siguiente periodo mensual, y su comisión aplica a los pedidos hechos desde ese día.
• Falta de pago. Si un cobro no pasa, Galleria lo reintenta y avisa a la Marca. Si en 10 días naturales no se regulariza, la cuenta pasa a Expositor, sin afectar los pedidos en curso.
• Cambios de precio. Galleria avisa cualquier cambio en precios o comisiones con al menos 30 días naturales de anticipación. Si la Marca no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor.

Por cada pieza vendida, Galleria cobra la comisión del plan vigente al momento del pedido, calculada sobre el precio de la pieza que pagó el cliente. El envío no paga comisión. La comisión queda fija en cada pedido: un cambio de plan posterior no la modifica.

La comisión es la contraprestación del servicio de intermediación de Galleria. A la comisión se le suma el IVA que corresponda conforme a la ley, y Galleria emite el CFDI respectivo.

Si un pedido se reembolsa completo por una devolución aprobada o una cancelación, Galleria no cobra comisión por esa pieza.

Galleria cobra a los clientes en nombre y por cuenta de la Marca, por medio de su procesador de pagos (Stripe), y le entrega el importe de sus ventas por transferencia a la cuenta que la Marca conecta con ese procesador, así:

• Un pedido entra a liquidación cuando fue entregado y terminó el plazo de 5 días hábiles para abrir un caso de devolución sin que se abriera uno, o cuando el caso abierto se cerró sin reembolso.
• Galleria liquida cada quincena: el día 15 y el último día de cada mes, o el día hábil siguiente.
• De cada liquidación se descuentan: la comisión y su IVA, las retenciones de ISR e IVA que la ley obliga a hacer a las plataformas digitales, el costo de procesamiento del pago (la comisión que cobra el procesador por el cargo, IVA incluido, en la parte proporcional a las piezas de la Marca; si el cliente pagó a meses sin intereses, incluye el costo de ese plan), los reembolsos y contracargos que correspondan a la Marca y, en su caso, la suscripción pendiente. El costo de procesamiento de la parte del envío lo absorbe Galleria.
• Galleria entrega a la Marca los comprobantes de las retenciones y el detalle de cada liquidación en su panel, en la sección Dinero.
• Para liquidar, la Marca debe tener completos sus datos fiscales y su cuenta de cobro verificada por el procesador de pagos. Mientras falten, el dinero se conserva a su favor sin generar intereses. Una vez transferido, el procesador lo deposita en la cuenta bancaria de la Marca según su calendario de depósitos.

Si, después de liquidado un pedido, procede un reembolso por un defecto o un contracargo atribuible a la Marca, el importe se descuenta de su siguiente liquidación. Si no alcanza, la Marca lo paga dentro de los 10 días hábiles siguientes a que se le avise.

La Marca es responsable de sus propias obligaciones fiscales, incluida la emisión de los comprobantes que le correspondan como vendedora conforme a las reglas aplicables a ventas por plataformas digitales.

La Marca garantiza que cada pieza que publica:

• Es de producción propia o de un taller identificable con el que trabaja, y la Marca tiene derecho a venderla.
• No es una réplica, falsificación o imitación de otra marca, ni infringe derechos de propiedad intelectual de nadie.
• Es legal: no está hecha con especies protegidas ni materiales prohibidos, y cumple las normas oficiales mexicanas de etiquetado que le aplican (por ejemplo, la NOM-004-SE-2021 para textiles y prendas de vestir, y la NOM-020-SCFI-1997 para calzado y artículos de piel).
• Está descrita con la verdad: categoría, color, composición, cuidados, peso, medidas, tallas y tipo de producción, con fotos reales de la pieza.
• Tiene un precio final en pesos, con IVA incluido, y el mismo para todos los clientes de Galleria.
• Tiene su inventario al día: si se agota, la Marca lo actualiza en su panel de inmediato.

Galleria puede pedir cambios, ocultar o retirar piezas que no cumplan, avisando a la Marca y explicando el motivo.

La Marca debe preparar cada pedido y entregarlo a la paquetería dentro de estos plazos, en días hábiles desde que entra el pedido:

• Piezas de existencia: 2 días hábiles.
• Piezas únicas: 3 días hábiles.
• Piezas hechas por pedido: los días de fabricación que la Marca declaró en la ficha.

Galleria genera la guía de envío desde el panel. La Marca empaca con cuidado, pega la guía y registra el envío en su panel. Si no podrá cumplir un plazo, debe avisarlo en cuanto lo sepa: Galleria informará al cliente, que podrá esperar o cancelar con reembolso total. Los incumplimientos reiterados de plazos pueden llevar a suspender las ventas de la Marca.

La Marca se adhiere a la política de devoluciones de Galleria:

• El cliente puede abrir un caso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con motivo, descripción y fotos.
• La Marca revisa cada caso en su panel y lo aprueba o lo rechaza, explicando el motivo, dentro de los 3 días hábiles siguientes a que se abre.
• La Marca mantiene al día su dirección de devoluciones en Configuración. Si aprueba un caso, el cliente envía la pieza a esa dirección pagando su propia guía.
• Al recibir la pieza, la Marca la revisa y resuelve: reembolso, cambio de talla (solo si decidió aceptarlos) o rechazo fundado, explicando qué encontró.

Independientemente de la política, la Marca responde por los defectos de fabricación y por las piezas que no correspondan a lo que describió, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y asume los costos que la ley ponga a su cargo. Cuando la Marca y el cliente no se pongan de acuerdo, Galleria decide el caso de buena fe con la información disponible, y la Marca acepta esa decisión para efectos de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales de cada parte.

La Marca conserva la titularidad de sus marcas, logotipos, diseños, fotos y textos. Mientras tenga cuenta, otorga a Galleria una licencia gratuita, no exclusiva y para todo el mundo para reproducir, adaptar (recortar, redimensionar, traducir) y mostrar ese contenido en la plataforma, en su tienda, en correos y en la promoción de la galería y de la Marca en cualquier medio, incluida la publicidad pagada por Galleria. Al terminar la relación, Galleria dejará de usarlo en un plazo razonable, salvo en archivos históricos de exposiciones pasadas y en materiales ya publicados.

La Marca garantiza que tiene los derechos sobre ese contenido, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en sus fotos, y sacará en paz y a salvo a Galleria de cualquier reclamación por ello.

Las fotos que haga la fotografía de la galería son de Antralit Technologies, que otorga a la Marca una licencia gratuita y no exclusiva para usarlas en sus propios canales, dando crédito a Galleria cuando sea posible.

Galleria comparte con la Marca solo los datos necesarios para surtir y atender cada pedido (nombre, dirección de envío, lo comprado y, en su caso, el contenido del caso de devolución). La Marca se obliga a:

• Usarlos únicamente para surtir, enviar y atender ese pedido.
• No usarlos para mandar publicidad, ni contactar al cliente fuera de la plataforma para venderle, ni compartirlos con nadie. Las comunicaciones de la Marca con sus clientes de Galleria van por las herramientas de la plataforma (por ejemplo, e-mail marketing, con los límites de su plan y el consentimiento del cliente).
• Protegerlos con medidas de seguridad razonables y borrarlos cuando ya no los necesite para ese fin o para cumplir una obligación legal.
• Avisar a Galleria de inmediato si sospecha de una vulneración de seguridad que los afecte.

Los datos de la Marca y de su equipo se tratan conforme al aviso de privacidad.

• Desviar a clientes que conoció por Galleria para cerrar la venta por fuera y evitar la comisión.
• Manipular precios, inventarios, reseñas o estadísticas.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para cualquier actividad ilícita.

La Marca puede seguir vendiendo sus piezas por su cuenta y en otros canales. Galleria puede exponer marcas similares o competidoras.

• La Marca puede pausar su tienda o terminar la relación en cualquier momento desde su panel o escribiendo a [correo para marcas por definir]. Los pedidos ya hechos deben cumplirse y los casos abiertos, resolverse; después se hace la liquidación final.
• Galleria puede suspender la venta de piezas o la cuenta, avisando a la Marca con el motivo, cuando incumpla estos términos, haya reclamaciones reiteradas, riesgo de fraude o requerimiento de autoridad. Puede terminar la relación con 30 días naturales de aviso sin necesidad de causa, o de inmediato por incumplimiento grave.
• Al terminar, Galleria retiene el dinero que cubra reembolsos, contracargos o adeudos pendientes durante el plazo de devolución de los últimos pedidos, y liquida el resto.

La Marca responde frente a los clientes por sus piezas y sacará en paz y a salvo a Galleria de reclamaciones derivadas de ellas, de su contenido o de su incumplimiento de estos términos.

Galleria presta la plataforma con diligencia, pero no garantiza un nivel de ventas ni que el sitio funcione sin interrupciones. Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Galleria frente a la Marca se limita a lo que la Marca le haya pagado en suscripciones y comisiones en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Ninguna parte responde por caso fortuito o fuerza mayor.

Cada parte guarda como confidencial la información no pública que conozca de la otra por esta relación (ventas, condiciones, clientes, planes), y solo la usa para cumplir estos términos, mientras dure la relación y durante los 2 años siguientes.

Galleria puede modificar estos términos avisando a la Marca por correo y en su panel con al menos 15 días naturales de anticipación (30 días si se trata de precios o comisiones). Si la Marca no está de acuerdo, puede terminar la relación antes de que entren en vigor; si sigue usando la plataforma después, se entienden aceptados.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes intentarán primero resolver cualquier diferencia de buena fe; si no lo logran, se someten a los tribunales competentes de [ciudad de jurisdicción por definir], y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Contacto para marcas: [correo para marcas por definir].